劳伦·金斯堡
奥斯丁的商业-奥斯汀工业公司的一部分-是美国最大，最多样化的建筑商之一。其总部位于德克萨斯州达拉斯，设有七个区域办事处，服务于航空、医疗保健、高等教育和酒店等市场。
在其安全、服务、诚信和所有权的核心价值观的推动下，奥斯汀通过技术创新不断寻求改进，为客户提供高质量的建筑。这家100%由员工所有的公司致力于提供卓越的客户服务，85%的回头客就是明证。
有了一个要求零事故的安全文化，Austin团队专注于质量管理，创建一个标准化的程序，以提高项目的可见性，在报告中创建一致性，并使项目利益相关者之间更好地沟通。e第二个目标是围绕成功项目交付的质量增强分析和数据管理。
一致的质量标准的必要性
由于过时的纸质流程，计分卡被现场工作人员带回家，并被放错了地方，导致数据丢失。Austin Commercial的QA/QC培训师杰克•曼格尔(Jack Mangel)表示:“ipad当时还是新产品，每个人都依赖于纸质流程。“随着记分卡的丢失，我们失去了过多的信息，这些信息可能对项目团队和整个公司都有好处。”
除了数据丢失之外，围绕问题管理的通信是孤立的，并在不同的系统(包括电子邮件和文本)之间共享。缺乏用于创建和跟踪问题的集中数据库和系统导致了项目团队之间的沟通不畅和效率低下，这可能导致潜在的项目延迟、返工和成本超支。
Mangel说:“我们需要实现一个现场管理工具，它可以在一个地方跟踪一个问题的所有信息，这样，如果有人离开了一个项目，这个问题的知识就不会随着他们离开。”
与多元化的委员会一起制定成功的标准
改善质量标准在各个项目中，Austin使用流程改进委员会(PIC)利用Autodesk Construction Cloud™开发标准化的现场管理操作程序-其基石是BIM 360。
委员会成员各有不同程度的技术专长，包括监督、项目工程师和高级项目经理。该团队首先评估了30个团队在24-36个月内使用BIM 360的项目数据，以确定哪些有效，哪些无效，以改进和优化流程。然后，该团队利用吸取的经验教训创建了一个标准化的质量计划，该计划可在整个公司范围内扩展。
Mangel说:“在第一年，我们的项目团队有15种不同的发行类型，而公司的标准是4种发行类型。“剥离清单是一项艰巨的任务，但n必要的行动来推动我们项目之间的一致性，使识别、报告和跟踪问题更容易，从而为我们的客户带来更高质量的可交付成果。”
有了一个全新的模板，奥斯汀将清单展示给一组主管——一个副pic——以整合他们的反馈。“我们希望与我们的主管分享清单，以便他们添加他们的经验和教训。我们还将其视为推动采用的培训机会，”曼格尔说。
无论在哪个办公室，每个现场工作人员都使用相同的检查表，该检查表由副pic的8位主管分享了80多年的经验。
学习新流程:数字化QA/QC工作流程
随着任何新工具或流程的实现，总会有一个学习曲线。为了确保质量计划的成功采用和BIM 360的使用，Austin开始赢得地面靴子的心和思想。
在培训项目经理、办公室工程师和主管的过程中，Mangel发现阻力最小的途径是来自那些以前已经看到工具如何工作的人，并且是更好的。她说:“他们是最大的倡导者，这有助于软化房间里的其他人。”
为了提高BIM 360在现场的采用，Mangel采取了一种更经过计算的方法。曼格尔说:“这是关于让拥有不同技术水平的人合作，让你自己回答后续问题。”“为额外的帮助和培训提供额外的支持，让人们更适应新事物，并推动采用。”
Mangel说:“事实上，即使没有技术经验和背景，他们也看到了BIM 360与现场过程的良好配合，这是双赢的。”
组织项目数据以实现更好的项目沟通和可见性
通过在BIM 360中开发标准化清单，Austin能够创建:
- 在项目结束时，冲床清单的一致性会提高效率和组织性。
- 项目更加透明和可见，因此无论谁加入或退出项目，问题都有良好的文档记录。
- 第三方视察的实地观察报告更加一致和灵活。
这种新方法与他们的纸质流程相比发生了巨大变化，每年节省了3万多小时。通过向现场提供数字工具，信息可以在一个地方进行管理和跟踪，并实时更新。一旦问题产生，现场工作人员拍下照片，放下大头针，包括根本原因分析的注释，该工具立即通知相应的项目涉众。有了更详细的报告，Austin的分包商就有了所有相关信息，可以更快、更确定地解决问题。
通过标准化检查清单上的问题类型，Austin可以更确定地了解该领域中建筑质量问题的根本原因。例如，Austin有一个持续报告问题的项目团队，以及他们认为的根本原因是什么。在对BIM 360进行进一步调查后，他们能够评估出问题的根本原因与工地上的特定领班有关。通过评估数据，他们能够与分包商合作，将工头从项目中移除并解决问题。
Mangel说:“我们的QA/QC过程中的这种细节水平确保问题不仅符合我们的标准，而且符合业主的标准。”
前进之路:综合数据提高质量
经过过去几年的数据收集，Austin现在可以综合数据以获得更好的可预测性，并修改行为以提高盈利能力并降低风险。Austin Commercial建筑技术总监Todd Harper说:“除了提供更好的项目外，数据还可以告诉我们需要如何修改我们的计划，以及我们需要做些什么才能使项目更成功。”
为了继续其质量管理计划的发展，Austin正在使用数据来改进其流程，并有一个PIC来确定在施工的每个阶段收紧数据的方法，以便将数据转移到一个集中的平台中，从而在整个项目生命周期中增加价值。
哈珀说:“你可以拥有所有这些数据，但关键是要了解并确保成功的结果。”“我们正在利用数据从关闭后的质量衡量转变为利用数据分析来发现领先指标，使我们能够审查当前项目，预测问题并改变行为，以实现更好的结果。”
随着标准化质量计划的成功，该团队正在寻求应用相同的过程和学习，使用数据分析来发现领先指标，以提高安全绩效。
奥斯汀的使命是推动更安全的工作场所，并为客户提供最高质量的项目。更好地洞察他们的项目数据，他们可以做到。
